POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

RETOURS

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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non détérioré et soigneusement emballé afin d'éviter tout dommage durant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer une demande de retour, merci de me contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.

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ÉCHANGES

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Je n'accepte pas les échanges d'articles.

Si vous souhaitez commander un autre produit, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessus puis passer une nouvelle commande sur le site.

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ARTICLES ENDOMMAGÉS

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Si votre commande arrive visiblement endommagée, je vous recommande de refuser le colis auprès du transporteur lorsque cela est possible.

Si vous avez déjà accepté la livraison, contactez-moi dès que possible via le formulaire de contact en joignant :

• des photos de l'article endommagé ;

• des photos de l'emballage ;

• une photo de l'étiquette d'expédition.

Après étude de votre demande, un remplacement de l'article (dans la limite des stocks disponibles) ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

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COLIS PERDU

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Si votre commande semble perdue ou bloquée durant son acheminement, contactez-moi via le formulaire de contact dans les meilleurs délais.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer la situation et de trouver la solution la plus adaptée.

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REMBOURSEMENTS

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Après réception et vérification du retour, vous serez informé(e) par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Lorsqu'il est validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles retournés ou de la fourniture d'une preuve d'expédition.

Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard facturés lors de la commande.

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

En cas de retour partiel d'une commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

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QUESTIONS

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Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact du site.